Gratidão e ajuda ao próximo!
Melissa Senne Pelhon
2001
Vendedora
2002 a 2016
2012 a …
2013
2016 a 2019
Escoteira 2015 a 2019
Empreendedora Social
2020 a ∞
Desenvolvimento Web SEO . Funil de Conversão
Web Analytics . Teste A/B Inbound . UX
2003 a ∞
Como está o marketing e vendas do seu negócio?
Entendendo nada!
No automático
Na força do ódio
Muitos likes e vendas
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Funil de Conversão/Vendas
Estou só dando uma olhadinha!
Eu gostaria de experimentar
Aceitax Pix?
Comprei na @loja e super indico!
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Mídia tradicional
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Forma de pagamento
Brinde
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COMPRA
Online e Offline
O seu cliente é o seu vendedor
Defensor da marca
Boca a boca
Quem Indica
Programas de fidelidade
Benefícios
FREGUESIA
Outbound Mkt
Apresentação do negócio, serviço ou
produto ao cliente
TV e Rádio . Revistas . Redes Sociais . Panfletos
Banners . Carro de Som . Anúncios pagos
Inbound Mkt
Atrair, converter e encantar
Cliente interessado no assunto
Redes Sociais . Blog . Email . Ebook . Cursos
Jornal . Anúncios Pagos
Outbound Mkt
Inbound Mkt
Cadê você na internet?
Site . Google . Redes Sociais . Market Place . WhatsApp
Site
. Domínio próprio (±240/ano)
. Informações, fotos e vídeos objetivos, atualizados e de fácil localização
. E-commerce
. Blog
. Google SEO, Ads, Meu Negócio
Blog
. Conteúdo para redes sociais, WhatsApp, email
. Interação com cliente através de perguntas
. Autoridade sobre o assunto
. Engajamento para o site
. SEO
Redes Sociais +
. Seu “site” e também divulgar o seu site
. Autoridade sobre o assunto
. Engajamento para os seus negócios
. Baixo custo???
. Interação com cliente
. Seu negócio atualizado
. Divulgação de promoções, cursos,
uma infinidade de conteúdos
Redes Sociais -
. Seguidores e curtidas ≠ clientes
. A busca não funciona bem
. Confuso: blog, sobre, produtos e serviços
. Postagem constante (algoritmo)
. Você aparece na timeline, e some
. Começar do zero é difícil
Market Place - Vitrine Virtual
Usuários = praticidade
Lojistas + Visibilidade
– Marca
Grupos WhatsApp, Telegram, Facebook
Igreja . ONG . Associação de Moradores . Curso
Mulheres do Bairro . Confraria
Você acha importante essa ajuda mútua?
Grupos e Comunidades
Quantos grupos você faz parte?
Você olha todas as postagens diárias?
Quantas são repetidas diariamente?
Você anuncia diariamente nesses grupos?
Você procura produtos/serviços nesses grupos?
Quantos clientes vem desses grupos?
Mala Direta
E-Mail
Textos longos
Links de destino
Fotos e Gifs animados
Visual mais agradável
WhatsApp
Textos curtos
Links de destino
NÃO enviar fotos e vídeos
Visualização rápida
48 99136-8687
Como você chegou até aqui?
Onde terá o melhor retorno do investimento, descobrirá novos mercados, até onde chega o seu alcance, saberá quem está te indicando
Pesquisas
Mercado: antes de iniciar o negócio ou quando lançar um novo produto (topo)
Email e/ou whatsapp: coloque como opcional e peça permissao para o envio de propaganda (topo)
Sorteio ou brinde: contatos obrigatórios para envio (topo ou fundo)
Persona: selecione alguns clientes para uma pesquisa mais detalhada (fundo)
Qualidade: faça de preferencia de modo anonimo para respostas reais (fundo)
Branding: como o cliente enxerga o seu negócio? (fundo)
Net Promoter Score (fundo)
CRM - Gestão de Relacionamento com o Cliente
Contatos
Histórico de compras
Por que ele compra?
Para quem ele compra?
Quando ele compra?
Quanto ele compra?
Por onde ele compra?
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Onde está o cliente no meu negócio?
Mapear todos os pontos de contato do cliente com a sua empresa
Custa 5x menos manter um cliente do que adquirir um novo
Philip Kotler
Quanto investir em Mkt?
3% a 5%
Aonde investir em Mkt?
Nos canais e mercados
que lhe trazem melhor retorno
Fonte: Revista Exame
SEO
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Investimento
3% a 5%
do faturamento
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pequenos empreendedores e consumidores
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Oficina de Markerting e Vendas para Pequenos Negócios e ONGs
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